Asistencia y orientación sobre productos
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre los productos Trinity Radionics, las variaciones entre piezas artesanales, el uso no médico, los envíos, las solicitudes personalizadas, las opiniones y la asistencia con los pedidos.
¿Qué fabrica Trinity Radionics?
Trinity Radionics fabrica a mano colgantes inspirados en la radiónica, herramientas para la práctica personal, antenas, emisores y otros instrumentos para actividades simbólicas, energéticas, experimentales, educativas y de uso personal.
¿Los artículos de Trinity Radionics son productos sanitarios?
No. Los productos Trinity Radionics no son productos sanitarios y no se venden para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades o problemas de salud. No sustituyen el asesoramiento, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional sanitario.
Para consultar el texto completo, visita Uso de los productos y seguridad.
¿Qué producto debo elegir?
Elige el formato y la descripción del producto que mejor se ajusten al uso no médico previsto: colgantes para llevar puestos, instrumentos para trabajar en una mesa, antenas para montajes de emisión y herramientas de categorías concretas cuando la página del producto indique una finalidad más específica.
Si tienes dudas, envía una consulta antes de hacer el pedido para que podamos responder según tus necesidades.
¿Los productos están hechos a mano?
Sí. Los productos Trinity Radionics se fabrican en un pequeño taller, por lo que pueden existir pequeñas diferencias estéticas entre lotes. Las variaciones artesanales pueden incluir diferencias menores en el acabado, la textura de la superficie, el tono del color, la alineación o la presentación de los componentes.
Estas variaciones forman parte de la producción artesanal y no significan que el artículo sea defectuoso.
¿Aceptáis solicitudes personalizadas?
La posibilidad de realizar un trabajo a medida depende del artículo, los materiales, la carga de trabajo y la compatibilidad de la solicitud con los procesos del taller. Antes de realizar un pedido personalizado, utiliza la página de consultas e indica el nombre del producto, el cambio deseado y cualquier plazo relevante.
Empieza aquí: Consulta.
¿Cómo debo cuidar un colgante o dispositivo?
Mantén los artículos secos, evita los productos químicos agresivos, no los dobles ni los dejes caer y guárdalos protegidos de presiones fuertes y objetos abrasivos. Quítate los colgantes antes de nadar, ducharte o aplicarte perfumes y lociones.
¿Dónde puedo leer opiniones de clientes?
Puedes consultar la página pública de opiniones aquí: Opiniones de clientes. La página reúne opiniones reales de clientes de Etsy y enlaza a la fuente de las opiniones en la tienda de Etsy.
¿Por qué las tarjetas de opiniones enlazan a Etsy?
El enlace a la fuente de Etsy permite a los visitantes comprobar el contexto de la opinión en Etsy. Se incluye como referencia a la fuente, no como datos estructurados de opiniones ni como promesa de un resultado concreto.
¿Cómo se gestionan los pagos?
Los pedidos se tramitan mediante el proceso de compra del sitio web. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra, incluido PayPal cuando está habilitado.
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de envío depende del destino, del tránsito con el transportista, de los trámites aduaneros y de si el artículo está listo o se fabrica bajo pedido. Si el plazo es importante, contacta con Trinity Radionics antes de realizar el pedido.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Ponte en contacto e indica el número de pedido, el nombre del producto, fotografías si son pertinentes y una breve descripción del problema. Esto facilita la revisión del pedido y permite responder con el siguiente paso adecuado.
Utiliza Contacto para asistencia general o Consulta para preguntas sobre un producto concreto.