Atendimento e orientação sobre produtos
Perguntas frequentes
Respostas claras sobre os produtos Trinity Radionics, variações artesanais, uso não médico, envio, pedidos personalizados, avaliações e suporte a pedidos.
O que a Trinity Radionics produz?
A Trinity Radionics produz artesanalmente pingentes, dispositivos pessoais, antenas, emissores e ferramentas relacionadas inspirados na radiônica, para contextos simbólicos, energéticos, experimentais, educativos e de uso pessoal.
Os produtos Trinity Radionics são dispositivos médicos?
Não. Os produtos Trinity Radionics não são dispositivos médicos e não são vendidos para diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição de saúde. Não substituem orientação, diagnóstico nem tratamento médico profissional.
Leia a declaração completa em Uso dos produtos e segurança.
Qual produto devo escolher?
Escolha o produto com base no formato e na descrição que melhor correspondem ao uso não médico pretendido: pingentes para uso pessoal junto ao corpo, instrumentos para trabalhos de bancada, antenas para montagens de emissão e ferramentas de categorias específicas quando a página do produto explica uma finalidade mais específica.
Se tiver dúvidas, envie uma consulta antes de fazer o pedido, para que a pergunta possa ser respondida no contexto adequado.
Os produtos são feitos à mão?
Sim. Os produtos Trinity Radionics são feitos em uma pequena oficina, por isso podem ocorrer pequenas diferenças de aparência entre os lotes. As variações artesanais podem incluir diferenças sutis de acabamento, textura da superfície, tonalidade, alinhamento ou apresentação dos componentes.
Essas variações fazem parte da produção artesanal e não significam que a peça esteja defeituosa.
Vocês aceitam pedidos personalizados?
Pedidos personalizados podem ser atendidos, dependendo da peça, dos materiais, da carga de trabalho e de a solicitação se encaixar no processo da oficina. Antes de fazer uma encomenda personalizada, use a página de consulta e informe o nome do produto, a alteração desejada e os prazos relevantes.
Comece aqui: Consulta.
Como devo cuidar de um pingente ou dispositivo?
Mantenha as peças secas, evite produtos químicos agressivos, não as dobre nem deixe cair. Ao guardar, proteja-as de pressão intensa e do contato com objetos abrasivos. Retire os pingentes antes de nadar, tomar banho ou aplicar perfumes e loções.
Onde posso ler avaliações de clientes?
Você pode acessar a página pública de avaliações aqui: Avaliações de clientes. A página reúne avaliações reais de clientes do Etsy e inclui links para a fonte das avaliações na loja do Etsy.
Por que os cartões de avaliação têm links para o Etsy?
O link para a fonte no Etsy permite que os visitantes verifiquem o contexto da avaliação no Etsy. Ele é incluído como referência à fonte, não como marcação estruturada de avaliações nem como promessa de um resultado específico.
Como os pagamentos são feitos?
Os pedidos são processados pela finalização de compra do site. Os métodos de pagamento disponíveis são exibidos nessa etapa, incluindo PayPal quando habilitado.
Quanto tempo leva o envio?
O prazo de entrega depende do destino, do trajeto com a transportadora, do processamento na alfândega e de a peça estar pronta ou ser feita sob encomenda. Se o prazo for importante, entre em contato com a Trinity Radionics antes de fazer o pedido.
E se eu tiver um problema com meu pedido?
Entre em contato informando o número do pedido, o nome do produto, fotos quando relevantes e uma breve descrição do problema. Isso facilita a análise do pedido e a resposta com o próximo passo adequado.
Use a página de Contato para suporte geral ou a de Consulta para dúvidas sobre um produto específico.