Assistance et conseils sur les produits
Questions fréquentes
Des réponses claires sur les produits Trinity Radionics, les particularités de la fabrication artisanale, l’usage non médical, l’expédition, les demandes sur mesure, les avis et l’assistance pour les commandes.
Que fabrique Trinity Radionics ?
Trinity Radionics fabrique à la main des pendentifs inspirés de la radionique, des appareils personnels, des antennes, des émetteurs et des outils associés, destinés à des usages symboliques, énergétiques, expérimentaux, pédagogiques et personnels.
Les produits Trinity Radionics sont-ils des dispositifs médicaux ?
Non. Les produits Trinity Radionics ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas vendus pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé. Ils ne remplacent pas un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement.
Pour consulter le texte complet, voir Utilisation et sécurité.
Quel produit choisir ?
Choisissez le format et la description qui correspondent le mieux à l’usage non médical envisagé : des pendentifs à porter, des instruments pour travailler sur table, des antennes pour les installations d’émission, et des outils propres à une catégorie lorsque la page du produit précise une fonction plus particulière.
En cas de doute, envoyez une demande avant de commander afin d’obtenir une réponse adaptée à votre situation.
Les produits sont-ils faits main ?
Oui. Les produits Trinity Radionics sont fabriqués dans un petit atelier, ce qui peut entraîner de légères différences esthétiques entre les séries. Les variations artisanales peuvent concerner la finition, la texture de surface, la teinte, l’alignement ou la présentation des composants.
Ces variations font partie de la fabrication artisanale et ne signifient pas qu’un article est défectueux.
Acceptez-vous les demandes sur mesure ?
Les demandes sur mesure peuvent être possibles selon l’article, les matériaux, la charge de travail et leur compatibilité avec les procédés de l’atelier. Avant de passer une commande sur mesure, utilisez la page de demande en précisant le nom du produit, la modification souhaitée et les délais éventuels.
Pour commencer : Renseignements.
Comment entretenir un pendentif ou un appareil ?
Gardez les articles au sec, évitez les produits chimiques agressifs, ne les pliez pas et ne les laissez pas tomber. Rangez-les à l’abri des fortes pressions et des objets abrasifs. Retirez les pendentifs avant de nager, de vous doucher ou d’appliquer du parfum ou des lotions.
Où lire les avis clients ?
Vous pouvez consulter la page publique des avis ici : Avis clients. Cette page réunit de véritables avis de clients Etsy et renvoie vers leur source, les avis de la boutique Etsy.
Pourquoi les cartes d’avis renvoient-elles vers Etsy ?
Le lien vers la source Etsy permet aux visiteurs de vérifier le contexte de l’avis sur Etsy. Il sert de référence à la source, et non de balisage structuré d’avis ni de promesse d’un résultat particulier.
Comment les paiements sont-ils traités ?
Les commandes sont traitées via le processus de commande du site. Les moyens de paiement disponibles sont affichés à cette étape, y compris PayPal lorsqu’il est activé.
Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
Le délai dépend de la destination, de l’acheminement par le transporteur, du dédouanement et du fait que l’article soit déjà fabriqué ou réalisé sur commande. Si le délai est important, contactez Trinity Radionics avant de passer commande.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Contactez-nous en indiquant le numéro de commande, le nom du produit, des photos si elles sont utiles et une brève description du problème. Cela facilite l’examen de la commande et permet de vous indiquer la suite appropriée.
Utilisez Contact pour une assistance générale ou Renseignements pour les questions concernant un produit précis.